مصنع العالمية لصناعة مثبتات الكهرباء (استبليزر)

نحرص في العالمية على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

وجود عيب صناعي في الجهاز
استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو الطلب
حدوث تلف أثناء الشحن أو النقل

شروط الاستبدال:

تقديم طلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام

إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع

إعادة المنتج بكامل ملحقاته

ثانياً: الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ في الحالات التالية:

وجود عيب صناعي لا يمكن إصلاحه
عدم توفر بديل للمنتج المطلوب

شروط الاسترجاع:

تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

أن يكون المنتج بحالته الأصلية

عدم تعرض الجهاز لأي تعديل أو فك من طرف غير مختص

إرفاق الفاتورة

يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب

حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ
تلف ناتج عن عوامل خارجية مثل المياه أو الحريق
انتهاء فترة الضمان
أي تعديل أو فتح الجهاز بدون الرجوع للشركة

الضمان

جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان ضد عيوب الصناعة
يشمل الضمان الصيانة أو الاستبدال حسب حالة الجهاز
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح

طريقة تقديم الطلب

للاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

📞 رقم الهاتف: 01095308718
📱 واتســـــاب: 01095308718
📍 العنوان: الناصرية كفرالشيخ

مع توضيح:

رقم الفاتورة

سبب الطلب

صور أو فيديو للمشكلة (إن وجد)

سياسة الاستبدال والاسترجاع